南阳市12345热线
诉求数据播报
（10月17日-10月24日）
受理情况
2024年10月17日-10月24日
共计受理市民诉求17475件
日均受理2496件
诉求类别
市民诉求中求助、咨询类工单较多
分别占比80.45%、13.18%
办理情况
市12345热线直接解答10057件
占比57.55%
交由各级承办单位办理7418件
占比42.45%
县（市、区）办理量
县（市、区）办理6753件，占比91.04%，邓州市、宛城区、卧龙区办理量位于前三。
市直部门办理量
市直部门办理665件，占比8.96%，市公安局、南阳金融监管分局、移动南阳分公司办理量位于前三。
诉求分类
市民诉求集中在城市管理、农村管理、劳动和社会保障、政务服务、市场管理等方面。
诉求热点事项为拖欠工资、城乡居民医保、住房公积金等。
01
涉及拖欠工资905件：
问题主要集中用人单位未按承诺时限支付工资、未足额支付工资、克扣工资等方面。
02
涉及城乡居民医保683件：
问题主要集中在城乡居民医保缴费方式及流程、异地就医备案及报销、低保户及特困人员医保缴费免优政策等方面。
03
涉及住房公积金580件：
问题主要集中在住房公积金贷款及提取、公积金账户查询、修改个人账户信息等方面。
