10月27日，市国动办（人防办）组织12345政务服务便民热线培训会。各科（中心）负责人和部分业务骨干参加会议。
会议强调，要聚焦国防动员（人民防空）主责主业，围绕人防工程规划设计、审批建设管理、易地建设等群众关心的事项，归集、梳理相关政策，以一问一答形式，建立信息库，纳入12345热线知识库体系，每月更新完善。要切实提升对知识库提交的重视程度，提高热线工作响应效率，积极为群众答疑解惑。
让群众满意是政务服务热线的工作导向。下一步，我办将持续提高热线知识库的上传质量，为更好地服务广大群众奠定良好的基础。（文：李波 图：苏迪 编辑：马雪莹 初审：李波 复审：陈鹏伟 终审：刘富安）
