4月18日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2654件，市12345热线直接解答办理1465件，向各县区及市直单位交办1189件。
直办工单中，市民咨询热点有：退休如何提取公积金、异地居民如何在南阳市补办身份证、南阳市近期是否禁渔等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、房屋交易纠纷等。
市民咨询热点解答
1.退休如何提取公积金？
线上：微信搜索公众号“南阳公积金”，点击离退休提取，上传相关资料，办理提取业务；
线下：携带身份证、一类银行卡、退休证明到就近的住房公积金大厅或行政审批服务中心公积金窗口办理提取业务。
2.异地居民如何在南阳市补办身份证？
异地户籍人员可携带有效证件（驾驶证、户口本、学生证等）到居住地就近的公安机关户籍室或居民身份证办理点办理。
3. 南阳市近期是否禁渔？
2024年3月1日0时至2024年6月30日24时，在我市境内河道、水库等天然水域实施春季禁渔。禁渔期内禁止作业类型包括：禁止除娱乐性垂钓以外的其他捕捞作业类型（娱乐性垂钓只允许一人一杆、一线、一钩）；其中淅川县丹江口水库和南召县鸭河口水库等已实行禁止垂钓的水域，严格按照禁钓规定执行。
市民诉求热点摘录
1.多名市民反映，近期，市城区聚贤街人大家属院门前下水道堵塞，导致污水外溢，影响正常生活，建议相关部门尽快调查处理，保障良好人居环境。
2.多名市民反映，市城区建设东路东青紫郡小区南门道路与小区西侧正在修建的申伯大道交汇，但交汇处修建有花坛，导致小区居民无法通过南门汇入申伯大道，日常出行不便，建议相关部门实地勘察，综合考虑市民诉求，合理规划调整。
