4月25日下午，市人大常委会副主任王黎生带领市文化广电和旅游局、张仲景博物院、卧龙岗文化园建设发展服务中心、南阳三国城公司等单位相关负责领导到市12345政务服务便民热线中心现场接听市民来电，围绕我市文化广电和旅游、张仲景博物馆、卧龙岗文化园（南阳武侯祠博物馆）等方面工作与市民直接沟通，倾听市民关于我市旅游发展的意见建议，解决市民反映的文化旅游方面问题，助力我市文旅健康发展，提前服务保障“五一”小长假。

市人大常委会副主任王黎生在现场共计接听市民来电7通，问题涉及医圣祠新园区票价、旅游年票使用、景区周边噪音污染、景区服务、退票维权等方面问题，王主任对每一通市民来电都耐心细致询问，一一给予解答，对于需要进一步跟进落实的问题，现场要求各相关单位按时答复处理,立行立办解决群众诉求，保障市民的合理合法诉求得到圆满解决。

接听活动结束后，王主任对接听台账认真审核并对下一步跟踪办理作出签字批示意见。为助推南阳文旅更好发展，做好“五一”小长假旅游服务保障工作，王主任强调各相关单位要统筹部署，及早行动，一是扎实做好全市交通、安全、文旅产品供给等服务保障工作；二是立足本土文化资源，充分挖掘楚汉文化、“四圣”文化、月季、艾草等本土资源，推动文旅融合发展，打造沉浸式、互动式、体验式消费新场景；三是强化工作人员业务培训，规范景区管理标准，不断提升旅游行业品质和服务水平，不断提高市民的幸福感、体验感和满足感，夯实我市文旅市场的“大后方”，努力增强城市服务的软实力，为我市建设省域副中心城市贡献重要力量。