为助力12345政务服务便民热线民生直通车、发展助推器作用更好发挥，推动我市退役军人服务、社保、离退休、工资发放等社会保障类市民诉求有效解决，在第97个“八一”建军节来临之际，市委常委、统战部长范勇带领市人社局、市退役军人事务局等单位负责领导到市12345热线中心，现场倾听市民呼声，协调解决与统战、退役军人、人社方面相关的诉求问题。
市委常委、统战部长范勇提前到达市12345热线中心，对市12345运行情况、接听流程环节以及退役军人、人社方面的退役优待安置、社保关系接续转移、养老金补缴、工资拖欠等热点问题进行详细了解，为接听市民来电做好充足准备。 下午17时，接听活动准时开始，在一个小时的接线时间里范勇部长共计接听10位不同群体市民的诉求来电。范勇对每一位来电退役军人致以热情的节日问候，向市民详细讲解相关法规政策，在与市民沟通清楚具体情况后，现场让具体负责部门领导与市民就具体解决办理细节进行深入沟通，并表示会在接听结束后跟踪过问问题解决落实情况，确保将市民诉求办的更快、更实。 范勇指出，退役军人是统战领域不可缺少的重要力量，人社工作关系百姓民生和社会经济发展，各相关单位要贯彻落实好退役军人各项政策，切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益保护好，同时做好市民群众“生老病养”的服务保障工作，依托12345政务服务便民热线联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，聚焦反映集中的热点、焦点问题，强化政策落实，推动服务升级，用心探索维护保障市民权益的新路径。
