8月29日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3239件，市12345热线直接解答办理1913件，向各县（市、区）及市直单位交办1326件。
直办工单中，市民咨询热点有：退休职工如何提取住房公积金、入托入学孩子的预防接种证明如何查验、自然人如何线上代开增值税普通发票等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、学校课程安排不合理等。
市民咨询热点解答 1.退休职工如何提取住房公积金? 线上：微信搜索公众号“南阳公积金”，点击“离退休提取”，上传相关资料后办理提取业务。 线下：携带身份证、一类银行卡、离退休证明到就近的住房公积金大厅或行政审批服务中心公积金窗口办理提取业务。 2.入托入学孩子的预防接种证明如何查验？ 线上：关注“河南健康”或“小豆苗”微信公众号，按照提示生成查验报告。 线下：儿童家长也可携带预防接种证，在工作时间到原接种门诊或居住地附近的接种门诊主动进行查验，获取接种证查验报告。 3.自然人如何线上代开增值税普通发票？ 登录“电子税务局”网站进入首页点击“我要办税”中的发票使用功能，按照提示填写相关信息并提交，提交完成后关闭页面再次点开即可看到刚申请的发票，最后前往税务大厅窗口缴费取票。 市民诉求热点摘录 1.多名市民反映，2024年8月28日晚，市城区建设路北侧文博花园小区停水，向物业公司反映被告知系部分业主未及时缴纳水费，建议相关部门积极协调处理，恢复正常供水。 2.多名市民反映，每年均将小麦卖售给邓州市丰达面业，并将所得钱款存储至该面粉厂，现该面粉厂关闭，存款无法取出，建议相关部门调查核实，妥善处理。
