南阳市12345热线
诉求数据播报
（12月13日-12月19日）
受理情况
2024年12月13日-12月19日
共计受理市民诉求17512件
日均受理2502件
诉求类别
市民求助、咨询类诉求较多
分别占比81.01%、12.35%
办理情况
市12345热线直接解答9756件
占比55.71%
交由各级承办单位办理7756件
占比44.29%
县（市、区）办理量
县（市、区）办理6436件，占比82.98%，卧龙区、邓州市、宛城区办理量位于前三。
市直部门办理量
市直部门办理1320件，占比17.02%，市公安局、南阳金融监管分局、南阳热力公司办理量位于前三。
诉求分析
市民诉求集中在农村管理、城市管理、劳动和社会保障、公共服务、市场管理等方面。
诉求热点事项为住房、农村建设、工资等。
01
涉及住房 1584件：
问题主要集中在咨询住房公积金政策及办事流程、物业管理、房屋交易纠纷、房屋权属、房屋滴漏修缮等方面。
02
涉及农村建设 1129件：
问题主要集中在邻里纠纷、村干部作风、农村道路维护、村容村貌等方面。
03
涉及工资 1100件：
问题主要集中在用人单位拖欠务工人员工资、用人单位拒绝支付工资、未足额支付工资或克扣工资等方面。
