“12345，有事找政府”的口号彰显了真诚为民的初心，一群热情、专业、全年坚守岗位的“热线人”是最坚定的践行者，他们认真负责、真诚服务，在自己平凡岗位上发挥最大作用，以优质服务助力市民诉求高效解决，让12345热线成为真正有温度、有高度、高效率的热线。
管理之星
王苏曼 回访组组长
工作态度严谨负责，把好回访这个热线工作成效“检验关”重要一环，带领团队勤恳、高效完成本职工作。
业绩之星
陈鹏宇 受理6组员工
2月份受理市民诉求工单1231件，话务受理量排名第一，耐心倾听问题，精准记录诉求，高标准为市民提供有效服务。
效能之星
蒋 婷 数据组员工
工作认真负责，做事条理清晰，2月份高效跟踪省级平台交办件200余件，以高质高效的跟踪督办确保市民诉求办理实效。
服务之星
栗春雨 受理4组员工
以热情、积极、负责的心态接听每一通来电，以温情态度沟通，以快速解答破解市民难题，展现热线服务的温度、速度。
团结之星
栗 云 交办组员工
以团结协作促进工作高效推进，对民声诉求精准交办，对部门办理指导督办，彰显了热线“办事员”的责任与担当。
学习之星
陈勇全 交办组员工
始终保持谦逊、向上态度，善于学习，勇于探索，勤于工作，及时复盘总结经验运用到实际工作中，不断提升个人能力。
