南阳市12345政务服务便民热线坚持“把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗”角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办服务理念，倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“宛美热线”服务品牌，为省域副中心城市建设贡献热线力量。
内乡县 水源不足灌溉难 科学调整解民需 工单编号：250609165154047302 市民诉求：6月9日，内乡县余关镇朱沟村群众朱先生向市12345热线反映，所在村组未建设机井，且河渠干涸无水，导致农田灌溉困难，希望相关部门协调开闸放水。 办理人员：内乡县余关镇朱沟村党支部书记 朱汉武 办理情况：内乡县接到群众诉求工单后，第一时间成立专项调查组开展核查工作。经查，上游王庄水库自5月底起便开启放水作业保障下游农田灌溉，但因干旱持续时间长、水库蓄水量有限，距离水库较远的朱沟村夏洼组用水供应不足。镇村两级立即协调县水利、农业等部门，对王庄水库水位及蓄水能力进行科学研判，在确保水库大坝安全运行的前提下，动态调整放水方案，适度加大放水量，群众灌溉用水需求得到有效解决。 唐河县 水库维修致缺水 协调水源破难题 工单编号：250611171742524132 市民诉求：6月11日，唐河县昝岗乡刘马店村一村民反映，近期持续干旱，村内水库未及时开闸放水，导致耕地缺水无法灌溉，希望相关部门协调尽快开闸放水。 办理人员：唐河县昝岗镇刘马店村委支书 李才 办理情况：唐河县接到群众诉求工单后，立即深入昝岗镇刘马店村核查处置。经查，该村位于虎山水库灌区，前期水库维修泄洪导致储备水量不足，镇村两次立即向上级部门申请，协调县水利部门调配水源，目前水库供水放水已基本恢复正常，全力保障农田灌溉。 方城县 机井缺水惹民忧 多方调水护生产 工单编号：250612103936291333 市民诉求：方城县二郎庙镇水磨河村村民来电反映，持续干旱天气导致村内多数机井无法出水，影响村民农田灌溉，希望相关部门协调解决。 办理人员：方城县二郎庙镇人民政府副镇长 王梓 办理情况：方城县接到群众诉求工单后，第一时间组织二郎庙镇管理区、村两委、农业中心等部门赶赴实地核实，在确认机井无法出水系因天气干旱、水源供给不足所致后，积极协调调配望花湖水库及周边小型水源，确保夏灌工作有序开展。 邓州市 施工堵塞农田涝 疏通排水速赔偿 工单编号：250619093527290379 市民诉求：邓州市夏集镇高台村村民李女士来电反映，南邓高速施工期间，堵塞了该组耕地附近下水道，近日暴雨积水无法及时排出，引发农作物受淹，希望相关部门帮助疏通排水，并协助与施工方联系处理赔偿事宜。 办理人员：邓州市夏集镇高台村党支部书记 陈东红 办理情况：邓州市接到南阳市12345热线交办工单后，第一时间安排夏集镇村干部前往现场核查。经现场调查，村委在雨情巡查中已发现问题，已调配大型机械在受淹农田区域开挖临时排水渠，目前排水工程正有序推进，待排水渠疏通工作完成后，将依据实际受灾情况督促南邓高速施工方解决村民青苗补偿问题，切实保障村民权益。 市城管局 突发暴雨致积水 应急排险保畅通 工单编号：250618171704744139 市民诉求：市民李先生向市12345热线反映，受暴雨影响，市城区两相路与明山路交叉口积水深达60公分，当前正值附近小学校放学高峰，存在严重安全隐患，希望相关部门尽快赶赴现场疏通排水。 办理人员：市政环卫服务中心职工 孙振刚 办理情况：市城管局接到热线紧急联动工单后，迅速响应启动防汛预案，立即调度提前布防在易积水点的值守人员赶赴实地排涝。工作人员通过疏通排水管网、打开雨水井盖等方式加速排水，并同步设置安全警示标识，全力保障通行安全。 牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345热线将继续强化为民惠企服务意识，提升数智赋能水平，深化协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。
