南阳市12345政务服务便民热线坚持“把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗”角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办服务理念，倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“宛美热线”服务品牌，为省域副中心城市建设贡献热线力量。
宛城区 协议遗失阻报名 速开证明解难题 工单编号：250810172808677012 市民诉求：8月10日，宛城区汉冶街道老庄社区居民王先生来电反映，家中房屋拆迁协议遗失，现因孩子“小升初”报名需提供该协议，导致无法报名，希望有关部门帮助补办房屋拆迁协议。 办理人员：宛城区汉冶街道办事处老庄社区治保主任 王哲 办理情况：宛城区接到市民诉求工单后，迅速将工单交办至汉冶街道办事处核查。确认情况属实后，社区工作人员第一时间为王先生开具相关房屋证明，作为小升初报名有效依据。 唐河县 信息模糊难寻人 多方合力送通知 工单编号：250808083935712158 市民诉求：8月8日，吉林农业大学教师袁女士向市12345热线反映，学校录取的唐河县一高毕业生因预留通知书领取地址模糊、联系电话错误，导致录取通知书无法正常送达，希望相关部门协助联系该学生。 办理人员：唐河县第一高级中学办公室主任 谢学良 办理情况：唐河县接到市12345热线交办工单后，县教体局立即安排唐河县一高，对接高校及学生家长核实信息，同步联动邮政部门追溯邮件流向。经多方合力，成功将录取通知书送至毕业生手中。 新野县 学区划分有遗漏 研判调整保入学 工单编号：250812164403934114 市民诉求：8月12日，新野县中熙华悦公馆业主宋女士来电，该小区学区划片归属新野县实验中学，8月报名入学时，校方以教育局公示小区名单未含该小区为由拒收其子女，希望相关部门协调解决入学难题。 办理人员：新野县教体局基教科专干 蔡思宇 办理情况：新野县收到群众诉求后，立即安排县教体局处置。经核查，该小区因未交房未明确2025年秋期招生划片范围。县教体局第一时间研判，动态调整学区划分，将该小区暂划入新野县实验中学学区范围，确保适龄儿童顺利入学。 社旗县 学区调整接送难 就近留校便入学 工单编号：250804135153453169 市民诉求：8月4日，社旗县群众石先生向市12345热线反映，其住房原属社旗县第一完全学校学区，2025年片区调整后划入该校东校区学区，因东校区距离较远，希望相关部门协调子女在原校本部入学。 办理人员：社旗县第一完全学校副校长 马振林 办理情况：社旗县接到市12345热线交办工单后，迅速安排县教体局核查。经核查，社旗县第一完全学校目前实行划片过渡期“不封口”政策，结合群众实际情况，已调整其子女留校本部就读，保障就近入学需求。 方城县 系统误录致不便 线下登记速报名 工单编号：250808093647537104 市民诉求：8月8日，方城县中盛家园人劳局商住小区业主张先生来电反映，给子女在“豫事办”报名“幼升小”时被系统误分至拐河镇第一中心小学，而该小区属方城县实验小学学区，希望相关部门帮助修改报名学校。 办理人员：方城县教体局工作人员 张学杰 办理情况：方城县接到群众诉求后，第一时间安排县教体局核查。经查，因张先生于城区报名通道未开启时，提前在“豫事办”APP操作报名，系统将其子女误分配至户籍地学校。县教体局已联系张先生说明情况，待城区招生启动后，可持相关材料直接现场报名登记。 牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345热线将继续强化为民惠企服务意识，提升数智赋能水平，深化协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。
