当日服务数据总览
今日接听总量 3491件
直办工单
共计1994件
转办工单
共计1497件
直办工单分析
咨询热点TOP5（共422件）
1️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询134件
2️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询131件
3️⃣公积金提取及贷款流程咨询71件
4️⃣医保缴费流程及报销政策咨询44件
5️⃣邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询42件
交办工单分析
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （121件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
物业管理 （44件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
街头游商 （43件） | 乱摆卖 |
市场 规范管理差 （33件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
物流服务 （31件） | 未按日期投递、未按地址投递 |
政策热点回应
养老保险待遇认证指南
✅企业职工、机关事业养老保险待遇领取人员：每365天（一年）内至少认证1次。
✅供养直系亲属：每180天（半年）内至少认证1次。
认证截止时间取决于上一次认证的日期。认证周期会从最近一次成功认证的日期自动向后推算。超过认证周期未认证的，养老金将按规定暂停发放。
线上认证：1、搜索“河南社保”微信公众号“免登录认证”。2、使用支付宝“豫事办”小程序认证（可为他人认证）。
线下认证：1、离退休人员无智能手机或不会操作手机的，可到就近社保服务大厅或“社银一体化”服务网点进行认证。2、对于年龄偏大，行动不便又无法进行“人脸识别”认证的人员，可与社保经办机构工作人员联系上门认证服务。
诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，2014年前后，因修建郑万高铁，卧龙区陆营镇乔营村7组集体耕地被占用，但补偿款迟迟未发放。
建议：属地政府核查原因，妥善处理款项发放事宜，保障村民合法权益。
热点2：多名市民反映，市城区范蠡东路南侧碧桂园南都府二期存在严重延期交房、工程停滞、配套设施缺失等问题。
建议：属地政府协调住建部门实地核查，督促开发商履行合同义务，积极推动项目复工与配套完善，维护业主合法权益。
