当日服务数据总览
今日接听总量 3491件 直办工单 共计1994件 转办工单 共计1497件
直办工单分析 咨询热点TOP5（共422件） 1️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询134件 2️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询131件 3️⃣公积金提取及贷款流程咨询71件 4️⃣医保缴费流程及报销政策咨询44件 5️⃣邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询42件
交办工单分析 诉求领域 高频问题 拖欠工资 （121件） 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 物业管理 （44件） 物业服务、物业收费、其他物业管理 街头游商 （43件） 乱摆卖 市场 规范管理差 （33件） 商户违规经营、价格混乱无序 物流服务 （31件） 未按日期投递、未按地址投递
政策热点回应 养老保险待遇认证指南 ✅企业职工、机关事业养老保险待遇领取人员：每365天（一年）内至少认证1次。 ✅供养直系亲属：每180天（半年）内至少认证1次。 认证截止时间取决于上一次认证的日期。认证周期会从最近一次成功认证的日期自动向后推算。超过认证周期未认证的，养老金将按规定暂停发放。 线上认证：1、搜索“河南社保”微信公众号“免登录认证”。2、使用支付宝“豫事办”小程序认证（可为他人认证）。 线下认证：1、离退休人员无智能手机或不会操作手机的，可到就近社保服务大厅或“社银一体化”服务网点进行认证。2、对于年龄偏大，行动不便又无法进行“人脸识别”认证的人员，可与社保经办机构工作人员联系上门认证服务。
诉求热点摘录 热点1：多名市民反映，2014年前后，因修建郑万高铁，卧龙区陆营镇乔营村7组集体耕地被占用，但补偿款迟迟未发放。 建议：属地政府核查原因，妥善处理款项发放事宜，保障村民合法权益。 热点2：多名市民反映，市城区范蠡东路南侧碧桂园南都府二期存在严重延期交房、工程停滞、配套设施缺失等问题。 建议：属地政府协调住建部门实地核查，督促开发商履行合同义务，积极推动项目复工与配套完善，维护业主合法权益。
