把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗。南阳市12345政务服务便民热线秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”服务理念，倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“宛美热线”服务品牌。
邓州市 力保雪后路畅人安
1月20日，一市民向12345热线反映，邓州市人民路新风农贸市场向西至交通路之间路段，因积雪结冰严重，已引发多起交通事故。
“雪情就是命令”。自1月19日下雪起，邓州市累计调度8组车队、3500余人次，抛洒融雪剂48吨，直击主次干道。针对低温导致的反复结冰问题，城管部门坚持“撒盐+铲雪”循环作业，全力保障道路通畅、出行安全。 诉求编号：热线工单260120171752335412号 办理人员：邓州市城管局业务科科长 兰亚东
宛城区 暖气接驳“加速度”
1月19日，宛城区宛运工人一村业主在“市长留言板”留言反映，小区暖气安装工程停滞，严重影响业主今冬用暖。 宛城区迅速协调热力公司与物业火速复工，全面铺设管网、安装设备，确保春节前供暖到位，让居民温暖过年。 诉求编号：“市长留言板”783843号留言 办理人员：宛城区东关街道办事处仲景社区支部书记 郭怡君
淅川县
杜绝工厂异味扰民
1月13日，淅川县厚坡镇裴岗村村民来电反映，每年冬季，村庄周边一皂素加工厂夜间排放刺鼻臭味，严重影响村民生活。 淅川县环保局现场核查，因企业生产沼气密闭设施漏气导致异味散出。执法人员要求企业立即对生产设施进行密封加固，杜绝异味扰民。 诉求编号：热线工单260113200535548789号 办理人员：淅川县环境监察大队三中队 李贝贝 罗朋
南阳12345热线将深化服务民生、赋能治理、优化营商环境与助力城市高质量发展水平，为南阳“建强副中心、打造增长极、迈向新辉煌”贡献热线力量。
