南阳市12345热线
诉求数据播报
（2月6日-2月12日）
数据总览 2026年2月6日—12日，南阳市12345热线共计受理市民诉求26275件，日均受理3754件。市12345热线直接解答办理15373件，直办率58.51%；交由承办单位办理10902件，交办率41.49%。
诉求类型分析 ▶ 诉求类型分布 ◉ 求助：81.42% ◉ 政策咨询：13.45% ◉ 投诉举报：4.90% ◉ 感谢建议：0.23% 受理渠道 ▶ 受理渠道 ◉ 来电受理：97.10% ◉ 网络渠道：1.40% ◉ 省级交办：1.50%
办理情况 县（市、区）办理量 县（市、区）办理9496件，占总交办量87.10% 办理量Top3：邓州市、唐河县、卧龙区 市直部门办理量 市直部门办理1406件，占总交办量12.90% 办理量Top3：市公安局、市邮政管理局、南阳金融监管分局
诉求分析 市民诉求集中在工资、农村建设、住房、市场环境秩序、治安管理等方面。
热点追踪 热点事项Top3：拖欠工资、物业管理、市场规范管理差 01 涉及拖欠工资 1488件： 问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面，其中宛城区、卧龙区、邓州市诉求量位于前三。 建议： 属地及人社部门针对年关欠薪高发态势，强化协同联动，加强应急化解处置，综合施策、精准发力，切实推动欠薪问题高效稳妥解决。 02 涉及物业管理 344件： 问题主要集中在物业服务、物业收费、其他物业管理等方面，其中宛城区、卧龙区、邓州市诉求量位于前三。 建议： 属地及住建部门强化物业行业监管，健全诉求响应与矛盾纠纷调处机制，积极回应业主关切，全面推动物业服务提质增效、规范运行。 03 涉及市场规范管理差 291件： 问题主要集中在商户违规经营、价格混乱无序等方面，其中宛城区、邓州市、卧龙区诉求量位于前三。 建议： 属地及市场监管部门紧盯商超、农贸市场、年货集市等重点场所，强化巡查督导，严查违规行为，稳价格、保秩序，全力保障春节市场平稳有序。
