南阳市12345热线
诉求数据播报
（1月30日-2月5日）
数据总览 2026年1月30日—2月5日，南阳市12345热线共计受理市民诉求24390件，日均受理3484件。市12345热线直接解答办理14493件，直办率59.42%；交由承办单位办理9897件，交办率40.58%。
诉求类型分析 ▶ 诉求类型分布 ◉ 求助：81.67% ◉ 政策咨询：13.21% ◉ 投诉举报：4.90% ◉ 感谢建议：0.22% 受理渠道 ▶ 受理渠道 ◉ 来电受理：96.81% ◉ 网络渠道：1.68% ◉ 省级交办：1.51%
办理情况 县（市、区）办理量 县（市、区）办理8393件，占总交办量84.80% 办理量Top3：邓州市、卧龙区、宛城区 市直部门办理量 市直部门办理1504件，占总交办量15.20% 办理量Top3：市公安局、市邮政管理局、南阳金融监管分局
诉求分析 市民诉求集中在工资、农村建设、住房、计生政策、优抚救助等方面。
热点追踪 热点事项Top3：拖欠工资、物业管理、市场规范管理差 01 涉及拖欠工资 967件： 问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面，其中宛城区、卧龙区、邓州市诉求量位于前三。 建议： 属地及人社部门结合年关欠薪问题高发态势，凝聚工作合力，强化隐患排查与应急处置，紧盯重点群体与关键领域，多措并举强力推动欠薪问题高效化解。 02 涉及物业管理 349件： 问题主要集中在物业服务、物业收费、小区卫生等方面，其中宛城区、卧龙区、示范区诉求量位于前三。 建议： 属地及住建部门加强行业监管，切实提升诉求响应与矛盾调处效能，积极回应业主合理关切，推动物业管理服务规范有序。 03 涉及市场规范管理差 239件： 问题主要集中在商户违规经营、价格混乱无序等方面，其中卧龙区、宛城区、邓州市诉求量位于前三。 建议： 属地及市场监管部门紧扣春节年货购销两旺的阶段性特点，聚焦商超、农贸市场、年货集市等重点消费场所，加强日常巡查与联合督导，规范商户经营行为，维护价格秩序稳定，营造规范有序、公平诚信的市场环境。
