南阳市12345热线
诉求数据播报
（3月6日-3月12日）
数据总览
2026年3月6日—12日，南阳市12345热线共计受理市民诉求21473件，日均受理3067件。市12345热线直接解答办理12244件，直办率57.02%；交由承办单位办理9229件，交办率42.98%。
诉求类型分析
▶ 诉求类型分布
◉ 求助：83.87%
◉ 政策咨询：10.76%
◉ 投诉举报：5.13%
◉ 感谢建议：0.24%
办理情况
县（市、区）办理量
县（市、区）办理7951件，占总交办量86.15%
办理量Top3：邓州市、卧龙区、宛城区
市直部门办理量
市直部门办理1278件，占总交办量13.85%
办理量Top3：市公安局、南阳金融监管分局、移动南阳分公司
诉求分析
市民诉求集中在住房、农村建设、工资、教育管理、行政效能投诉等方面。
政策热点解答
01
如何提前偿还部分公积金贷款？
借款人可以提前偿还部分贷款本金，或一次性偿还剩余贷款本息，已经偿还的贷款本金不再计算利息。
线上办理：在“南阳公积金”微信公众号可以办理公积金提前还款业务，但只能主借人申请；
线下办理：携带身份证、银行卡前往所在地公积金管理中心。
02
在线上办理公积金提取时，系统显示外呼查询与系统内婚姻信息不匹配，该如何办理？
在线上办理公积金提取，系统显示外呼查询与系统内婚姻信息不匹配时，本人携带身份证及结婚证前往公积金大厅进行婚姻信息维护后即可办理公积金提取。
