这些物业“烦心事”不合规

邓州市东方颐景业主朱先生反映，到物业缴纳水电费时，物业提供的收款二维码竟是私人收款码。

邓州市住建局回复：不合规！根据《河南省物业管理条例》，物业代收水电费必须受供水、供电单位委托并签订合同；收费必须公开透明、提供正规票据、可追溯、可审计，账目需定期公示。使用私人收款码，资金无法纳入公司财务监管，无法提供正规票据，更无法接受业主监督。目前已督促该物业整改，规范代收费用流程。

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缴费前看一眼收款方。如果遇到私人收款码，您有权拒绝支付并要求整改。正规发票或收据是您缴费的唯一合法凭证。

邓州市东正颐和府贰号院业主张女士反映，近期小区通知可以收房，但物业告知：必须先缴纳一年物业费，否则不给钥匙。这究竟是“行规”还是“霸王条款”？

邓州市住建局回复：依据《民法典》及《物业管理条例》规定，物业不得以不缴物业费拒绝交房/验房；如合同未约定预收期限或约定不明，物业公司不得违背业主意愿强制预收物业费。这种“不交钱不给钥匙”的捆绑行为属于违法，已要求物业进行整改。

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收房≠必须预交物业费。合同未约定时，业主有权按月或按季缴纳物业费，遇到捆绑收费直接说“不”！