入夏以来，飞絮进入高发期。“不敢开窗、出门沾毛、老人孩子过敏”的呼声通过12345热线集中涌来。面对漫天飞絮带来的民生困扰，市12345热线统筹调度各县区、各部门，从“接诉即办”到“源头治理”，打出一套“数据画像+联勤联动+科技赋能”组合拳，让飞絮不再肆意扰民。
数据画像，揪出“絮源地”
哪里的飞絮最重？哪条路急需治理？市12345热线将市民投诉转化为治理“作战图”，锁定飞絮高发点位，联合属地徒步排查。镇平县梳理出健康路、新华路、府前街等8条重点路段，划分扰民等级、明确治理时序；宛城区针对校园周边飞絮集中投诉，联动校方现场勘察，精准标记修剪点位，实现痛点直击、精准治理。
联勤联动，掐断“飘絮链”
飞絮流动性强，单部门治理成效有限。立足精准画像成果，各县区、各部门充分发挥调度中枢作用，统筹园林、环卫、属地等多方力量协同作业。镇平县整合90余台雾炮车、洒水车、机扫车，搭建“水雾沉降+路面吸附”立体化降絮体系，严格执行“一日三扫、四洒两冲”标准，对重点路段循环喷淋、动态保洁，实现飞絮随产随清、动态清零，有效遏制飞絮扩散蔓延。
科技赋能，锁住“絮源头”
为根治飞絮治理“治标不治本”的行业难题，各职能部门及属地跳出“砍树换树”粗放模式，聚焦源头管控、推进长效治理。镇平县对城区1477株杨树树干注射赤霉酸类抑制剂，抑制花芽分化，实现一次施药、全年抑絮。宛城区推行精细化修剪，对校园外围杨树枝条适度疏剪，保留绿荫的同时减少飞絮源头，兼顾绿化与民生。
下一步，市12345热线将持续依托民生诉求大数据，精准研判周期性、高频性问题，前置预警、主动处置，形成可复制、可推广的常态化治理模式，提升民生治理精细化水平。
