南阳市12345热线
诉求周报
（7月24日-7月30日）
数据总览 2026年7月24日—30日，南阳市12345热线共计受理市民诉求24286件，日均受理3469件。 市12345热线直接解答办理14048件，直办率57.84%；交由承办单位办理10238件，交办率42.16%。
诉求类型分析 ▶ 诉求类型分布 ◉ 求助：87.14% ◉ 政策咨询：7.56% ◉ 投诉举报：5.07% ◉ 感谢建议：0.23% 
诉求热点分析 市民诉求集中在拖欠工资、行政效能投诉、物业管理、网上商城、市场规范管理差等方面。
承办单位办理量 县（市、区）办理量 县（市、区）办理8831件，占总交办量86.26% 市直部门办理量 市直部门办理1407件，占总交办量13.74%
热点督办 热点事项Top3：拖欠工资、物业管理、市场规范管理差 01 涉及拖欠工资 548件： 问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面，其中宛城区、卧龙区、邓州市诉求量位于前三。 督办意见： 属地及人社部门迅速核查欠薪问题，责令限期支付薪酬；聚焦工程建设、加工制造、餐饮服务等重点领域开展专项排查，强化全链条监管，落实工资保证金和专用账户制度，从源头防范欠薪风险，切实保障劳动者合法权益。 02 涉及物业管理 460件： 问题主要集中在物业服务、物业收费、物业停车管理等方面，其中宛城区、卧龙区、镇平县诉求量位于前三。 督办意见： 属地及住建部门协同联动，重点化解水电入网、捆绑收费、消防设施缺失等突出问题，对暴雨积水、电梯故障等安全隐患即查即改；督促物业落实服务公示，加强日常巡查与应急响应，推动矛盾前端化解，切实维护业主权益。 03 涉及市场规范管理差 250件： 问题主要集中在商户违规经营、价格混乱无序等方面，其中宛城区、卧龙区、镇平县诉求量位于前三。 督办意见： 属地及市场监管部门针对占道经营、虚假宣传、价格不透明等市场乱象，开展靶向整治，依法查处违法行为；督促商家亮照经营、明码标价、规范宣传，强化日常监管，畅通维权渠道，推动市场秩序环境持续向好。
